平安夜，一个苛刻的女上司和她即将被裁的员工被困在商场的透明电梯里。
圣诞前夕，伦敦最大的百货商场即将关门。铁血女CEO玛格丽特正准备开除整个伦敦分部的经理，而她要开除的第一个倒霉蛋，正是老实人尼克。玛格丽特把尼克叫进商场中央的观光电梯准备羞辱他，电梯却在升到最高点时骤停。更惨的是，维修工也下班回家了，他们要困在这里至少12个小时。密闭的空间里，玛格丽特试图用权力施压，尼克却破罐子破摔，开始吐槽她的口音、她的着装、她的孤独。两人从互相谩骂到分享三明治，尼克发现玛格丽特并非冷血，而是被前夫夺走了孩子的抚养权，只能用工作麻痹自己；玛格丽特发现尼克其实是个才华横溢的设计师，只是为了养家才埋没了自己。当午夜钟声响起，他们必须决定：明天出去后，是继续当敌人，还是成为彼此生命中的奇迹。
英式小品式圣诞电影，温暖得像一杯热可可。场景单一却绝不枯燥，全靠扎实的剧本和两位演员的飙戏撑起。它告诉我们：有时候，被迫停下来，才有机会看清真正重要的东西。
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