爷爷去世后，小女孩坚持每天往天堂寄信，直到有一天，她收到了回信。
10岁的留守儿童小月和爷爷相依为命。爷爷是个退休的邮递员，他教小月用风筝把信“寄给天堂”。爷爷因病去世后，小月每天写一封信，绑在风筝上放飞。邮递员大陈看到了这些信，他默默以“天堂管理处”的名义回信。小月收到回信后欣喜若狂，但很快从字迹上认出是大陈写的。她没有戳穿，而是继续给“爷爷”写信。多年后，小月成了邮递员，她在一个地址不详的信封上，也写下了“天堂收”。
克制到极致的情感，却能让铁石心肠的人哭到缺氧。风筝、信箱、旧邮包，每一个道具都承载着无法言说的思念。不煽情、不卖惨，只有最干净的爱和最温柔的告别。
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